En av verdens største bookmakere heter William Hill. Selskapet ble grunnlagt i 1934 og har hatt stor suksess i både England og i Europa. Siden tipping ble liberalisert i England i 1961 har William Hill vært kjent for sine mange spillbutikker. I 1998 etablerte selskapet seg også som en spillaktør på nett. Noe kritikk har blitt rettet mot de i forhold til mangel på kundeservice, men spillaktøren har fortsatt en stor gruppe med både nye og eksisterende kunder.
Historien bak William Hill
Forretningsmannen William Hill valgte å starte spillselskapet med samme navn i 1934. Tanken var å gi muligheten til folk å spille via telefon og post. Fra et juridisk perspektiv var det en dårlig periode å drive innen spillbransjen da veddeløpstjenester ikke var legalisert enda. Det skjedde først i 1961, og kort etter den tid ble den første fysiske spillbutikken til William Hill satt i stand. Fem år seinere var spillmarkedet i England allerede godt etablert med flere ulike spilltilbud til britene.
I 1971 døde William Hill og selskapet kom i Sears Holding sine hender. Over de neste 25 årene ble det flere eierskifter.
William Hills sin virksomhet på nett begynte i 1998, og de ble raskt et foretrukket selskap for seriøse spillere. Først og fremst var det sportsspill og tipping fokuset lå på. Under starten på 2000-tallet begynte det også å vokse frem en egen casinovirksomhet og det første nettcasinoet ble etablert. Knappe to år seinere ble William Hill børsnotert i London, og parallelt med det kjøpte selskapet opp 624 spillbutikker fra Stanley Leisure. Det gjorde at de totalt hadde over 2300 butikker i England.
I 2005 ble William Hill fjernet fra FTSE 100 Index på børsen i London. Forklaringen på det var at markedet mente selskapet hadde betalt en altfor høy pris for de nyervervede spillshoppene. Men det tok imidlertid ikke lang tid før selskapet reiste seg igjen. I 2008 ble et partnerskap med programleverandøren Orbis og Playtech inngått. Mens Orbis forbedret sportsspillenes funksjoner, hjalp Playtech til med å skape en unik opplevelse for alle som besøkte nettcasinoet.
I nyere tid har William Hill forflyttet deler av virksomheten sin til Gibraltar, og de har skaffet seg lisens i både Nevada, Usa, Spania og Australia. Så selskapet er fortsatt en virkelig tungvekter innen sportstipping og oddsspill på nett.
Stort spilltilbud med kjente leverandører
William Hill er virkelig spillsiden for spillere som ønsker et bredt utvalg, og sportsseksjonen tilbyr ikke bare de vanligste idrettene. Her finnes det alt fra hestespill til hundeløp og virtuell sport. Spillselskapet har to ulike casinoer tilgjengelig med spill fra kjente leverandører som NetEnt, Playtech, WMS, Williams Interactive, Microgaming og NextGen. Microgaming er også leverandører for programvaren for poker. I tillegg til alt dette finnes også andre leverandører som tilbyr virtuelle lotterier, bingo og loddtrekninger.
Sette inn penger
Det finnes mange ulike innskuddsmetoder på William Hill, noe som har vært en del av grunnen til den store kundemassen de har opparbeidet seg gjennom årene. Først og fremst kan spillere sette inn penger gjennom VISA og MasterCard. Det er også mulig å anvende mer begrensede betalingskort som Masestro og VISA Electron. E-lommeboker er populært blant mange spillere, og innskudd kan gjøres med Skrill, Neteller og PayPal. For de som savner betalingskort, så kan man sette inn penger gjennom Trustly (nettbank), Paysafecard og Western Union.
Uttakene går raskt om du har vært gjennom verifiseringsprosessen. Som andre spillsider er det vanlig å be kundene om ID-papier og dokument som bekreftet bosted. De raskeste uttakene kommer normalt gjennom e-lommebøker, og her kan du ha et uttak tilgjengelig innen åtte timer. Når det gjelder VISA og MasterCard kan det ta noen virkedager før et uttak er tilgjengelig på en spillers konto.
Klager på siden
Det er ingen tvil om at William Hill har et enormt tilbud når det gjelder tipping, odds, casino, poker og andre spill. Dessverre har de hatt problemer med å levere en god kundeservice de siste årene. Klagene har haglet inn og kunder har rapportert om overdrevne sikkerhetsverifiseringer og uttak som ikke blir gjennomført. Men mens kritikken har haglet inn fra flere hold har det også vært enkelte positive sider som er blit trekt frem av spillere. For eksempel at kundeservicen er tilgjengelig døgnet rundt. Trenger man rask assistanse er svartiden på live chat som regel rundt 30 sekunder, og på telefon får man også rask svar. Et spørsmål på e-post kan ta noen timer, eller opptil 24 timer før man får svar.
